En Yonka Rugs, cada alfombra es confeccionada a mano con dedicación y cuidado, siguiendo las especificaciones de cada cliente. Por eso, nuestras políticas de cambios y devoluciones se adaptan a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestro trabajo.
Todas las alfombras realizadas con logos, marcas, nombres o diseños propios del cliente son consideradas pedidos personalizados.
Estos pedidos no tienen devolución ni cambio bajo ningún motivo, ya que son piezas únicas hechas a medida según las indicaciones del comprador.
La seña no es reembolsable bajo ningún motivo.
Una vez realizado el pago de la seña, el pedido se considera confirmado y no cancelable, ya que con ese monto se cubren materiales, diseño y reserva de tiempo de producción.
Podés cancelar el pedido solo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y antes de haber abonado la seña. Luego de ese plazo, no se aceptan cancelaciones.
Cuando te avisemos que tu alfombra está terminada, tendrás un plazo máximo de 30 días corridos para realizar el pago total y retiro del pedido.
Pasado ese período, Yonka Rugs se reserva el derecho de disponer del producto y ponerlo a la venta para recuperar el monto adeudado, sin obligación de reembolsar la seña ni otros pagos realizados.
Si tu alfombra presenta algún defecto de fabricación o daño en el envío, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp clic AQUI, enviando fotos y una breve descripción del inconveniente.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos la reparación o reemplazo sin costo adicional.
En Yonka Rugs ponemos pasión y detalle en cada creación. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba una pieza única, fiel a su estilo y de la más alta calidad.
Ante cualquier duda o consulta sobre tu pedido, estamos siempre disponibles para ayudarte.
